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バックマーケット、とっても安いけど安すぎて逆に不安…。
バックマーケットで実際に買った人の意見を聞いてから、買うかどうか決めたいな。
新品のスマホ、特にiPhoneの価格は年々高くなっており、安く購入できる中古スマホが注目されはじめています。ただ、安さのウラには故障やバッテリー劣化などのリスクが隠されており、テキトーなショップで買うとハズレを引かされる確率が高いです。
中古スマホ購入歴8年の管理人が、「バックマーケットの中古スマホは実際おすすめできるのか？」を解説。
この記事では、バックマーケットで中古スマホを購入した人の意見をまとめつつ、当サイト独自の観点から他ショップと比較した強みや注意点はどこにあるのかを評価していきます。
出品者の見分け方なども紹介するので、この記事を参考にすればバックマーケット内の買い物で失敗する可能性はかなり低くなるはず。これまで様々なショップで購入してきた私の経験を活かして書いてみたので、中古スマホ、特にiPhoneに興味のある人はぜひご覧になってみてください。
とにかくiPhoneが安い！フランス発の整備品スマホショップ
バックマーケットのスマホは信用できる？怪しいと言われる理由と実体
「中古とはいえ安すぎる」「海外のサイトらしいけど大丈夫？」など、バックマーケットについて調べてみるとなんとなく“怪しさ”を感じてしまう人もいるでしょう。
しかし、数多くの中古スマホやそれらを含めた市場の動向を見てきた視点から言わせてもらうと、バックマーケットは「消費者にとって納得できる、信頼性の高い仕組み」を作り上げているECサイトだと言えます。
日本の中古スマホ市場への影響の大きさから“黒船”とも例えられるバックマーケットの実態について見ていきましょう。
「怪しい」と言われる理由は独自のマーケットプレイス形式にある
バックマーケットが怪しいと言われがちな理由のひとつは、自社で在庫を持たない「マーケットプレイス形式」にあります。たとえばAmazonのように、数多くの販売業者が「バックマーケット」というプラットフォームに出品している形です。
そのため“どの業者から届くかわからない不安”が、「怪しい…」と感じることにつながっていると言えるでしょう。しかし、実際には後述する「厳格な審査」によって、質の低い業者はそもそも出品できないような仕組みになっています。
運営しているのはフランス発の世界的企業(日本法人あり)
Back Marketは電子機器のリファービッシュ品（整備済製品）を取り扱う世界最大級のマーケットプレイスです。当社のミッションは、修理によって電子デバイスの寿命を延ばし、今あるものをより活用できる世界を実現することです。 当社は2014年にパリで設立されて以来、毎年2桁の成長を続けており、現在までに17か国で3,000万台以上のリファービッシュ品を販売し、約160万トンの二酸化炭素排出量を削減してきました。
参照‐Back Market
そもそもバックマーケットとは、2014年にフランスで誕生した“電子機器のリファービッシュ品(整備済み品)専門の世界的ECマーケット”です。現在はアジアを含む10ヵ国以上で展開されており、日本でも2020年にBack Market Japan株式会社が設立、翌年2021年から日本版ECサイトの運営が行われています。
バックマーケットは単に「中古スマホの販売サイト」ではなく、SDGsを積極的に推進する世界的企業としての背景があるため、実態のよくわからない怪しいサイトとは別モノです。
出品できるのは厳しい審査を通過したプロのみ
すべての販売者は厳格な審査プロセスをクリアすることを義務付けられており 無作為抽出により「ミステリーオーダー（技術スタッフが匿名で購入）」も実施しています。
参照‐Back Market
誰でも出品できるフリマアプリとは違って、バックマーケットに出品するためには厳格な審査をクリアする必要があります。
出品希望の業者は過去の実績、品質管理体制についてなどチェックを受け、通過できるのはごくわずかともいわれるほどです。販売開始後も抜き打ちテストが行われるため、常に「満足度の高い品質」が保たれるような厳しい監視体制がとられています。
日本にも“バックマーケット”が浸透していけば、「信頼できるブランド」のひとつとして中古市場の核となっていくでしょう。
とにかくiPhoneが安い！フランス発の整備品スマホショップ
バックマーケットの良い評判・口コミ「配送元による」「美品」「Cグレードでもキレイ」
配送元の店舗によって品質が大きく左右される
Galaxy s20 最高品質を購入。配送元はCCコネクトさんで、購入から四日目に届きました。
外装はほぼ無傷の極めて美品の商品、付属品は新品のケーブルが一本ついておりました。こちらのレビューを読んで届いて開封するまで不安でしたが、一安心。
おそらくですが、配送元の店舗によって、商品の品質が大きく左右されていると思われるので、購入前に信頼のおける店舗なのか一度検索されるのが最善だと思われます。
参照‐みん評 バックマーケットの口コミ・評判
バックマーケットはECサイト内に多数のショップが出品している、Amazonや楽天に近い販売形態です。それにより良い価格競争が生まれているのですが、ショップによって質の良し悪しが生まれやすいことには注意しておく必要があります。
下の“注意点”で詳しく書きますが、ショップの評判は商品ページからカンタンに確認できるので、レビュー件数や★評価はまず確認しておきましょう。
中古とは思えない美品
紛失のため急いで端末が欲しくて注文。 清掃工場Apple純正バッテリー希望だったのでプレミアムを選択。本当にきれいで、中古とは思えない美品でした。バッテリーの最大容量は91%でした。 充電ケーブルと画面保護フィルムもつけていただきました。iOSが26だったのは想定外でしたが、満足です。
参照‐Back Market
Aグレードよりもさらに上の最高品質である「プレミアム」を選び、かなり良い状態の中古iPhoneを手に入れたユーザーです。バッテリー最大容量も91％も残っており、長く使えるでしょう。
Cグレードでもキレイ
初購入です。 Cグレード、標準バッテリーを選択しました。 外見は傷あるの？ってくらい綺麗で バッテリーも100%でした。 いつも型遅れの新品機種を購入してましたが、次回はまたこちらで購入しようと思います。
参照‐Back Market
Cグレードでも傷が気にならないほどキレイな状態で届いた様子。他のレビューだと傷があると書いたユーザーもいたのですが、カバーを付けてしまえばわからない程度だというものが大半です。
バックマーケットの悪い評判・口コミ「買うな」「対応が遅い」「純正品でない」…
知恵袋にて「絶対にバックマーケットでは買うな」と書き込みアリ
先月、iPhone11Pro Cグレードを買いました。伝えたいことは、「「絶対にバックマーケットで買うな」」ということです。というのも、質問者さんもそうだと思いますが私も安さに釣られて買ってしまいました。買うなら少々高くてもイオシスやにこスマで買った方が良いです。この1ヶ月で、3回端末を交換対応してもらってます。これだけ聞くと「なんだ。ちゃんと交換してくれるんじゃん」と思われるかもしれませんが、いくらなんでもひどすぎます。1回目は“インカメラに埃が大量に入っている、外カメの望遠が割れている、バイブレーターが壊れている“です。この時はバッテリー92%が届きました。2回目は“バッテリーがおかしく最大容量100%と表示されているが満タンから1時間で40%までなくなる“という症状でした。←多分漏電してました。そして3回目は“外カメ広角が割れている“でした。最大容量は82%。今ここの状態です。とりあえず4回目の交換・修理申請を出したので対応してくれるかもしれません。でもまたジャンク品のようなものが来るんだろうな..と分かっています。多分ですが、これらの不具合を気づかない人が見つかるまでずっと送ってるんだと思います。なので私が3回返送したものも誰かが使ってるんでしょうね。←そう思うと怖いです。 安いと言っても4万円したので消費者庁に連絡しようか迷ってます。参考になれば幸いです
参照‐Yahoo! 知恵袋
Yahoo知恵袋では、バックマーケットに関するQ＆Aが数多くみられます。中でも気になるのは、「絶対にバックマーケットでは買うな」と書かれているコチラでしょう。
この回答者さんは「イオシスやにこスマで買った方が良い」と書いています。確かにどちらも良いショップですが、そのうちにこスマはバックマーケットに出品しているので、バックマーケットを通して買うかどうかの違いでしかありません。
「バックマーケットのスマホ品質が出品者によって大きく左右される」ことがよくわかりますね。
問い合わせ対応が遅い
iPad ８世代の128GBが欲しくてこちらのサイトを利用しました。
結論から話すと届いた商品は初期不良品でした。
24時間充電しても1%から上がらず、商品が手元に届いて2日目で返金対応をしました。
他の皆様が書いている通り問い合わせの対応はすごく遅いです。
私はチャットで報告後直ぐに電話で連絡しました。
カスタマーセンターの方は、親切な方で詳細を話し直ぐに返金対応に取り掛かってくださりました。
まだ返金されていませんが、1週間から2週間かかるとサイトに書いてあるため気がやすまりません。
私は今後こちらのサイトを利用することは一切ないと思います。私の場合ですが、iPad ８世代は届いた時バッテリーが全くなく過放電状態でした。(電源は一応つきました。)
参照‐みん評 バックマーケットの口コミ・評判
公式サイト内の口コミにも、充電して保管して欲しいと書いてるのもあり、整備済製品ではありますが、保管状態が悪い可能性があります。
そのため、古い機種であればあるほど放電してる確率が高く、バッテリーの劣化も激しいと思われます。
そちらを考慮して購入することをおすすめ致します。
返金対応について、「カスタマーセンターはすぐに対応してくれた」ものの、「実際の返金は1～2週間程度かかる」とのことです。
バックマーケットの返金対応は“バックマーケットが仲介となって出品者に返金してもらう”形。上の例だと、すぐに対応してくれたのはバックマーケット内のカスタマーセンターで、返金に時間がかかったのは出品者だと考えられます。良い出品者であれば、もう少し対応は早かったはず。
出品者の良し悪しは、このようなところにも影響するようです。
部品が純正品ではなかった
iPhone12 128gbを購入しました。タイトル通り、外見上に問題はなく確かに綺麗です。しかしディスプレイとバッテリーは純正品ではない様で、「不明な部品」という表示がずっと出ています。きにならない人にはいいかもしれませんが、設定画面からバッテリーの状態を見ようとしても、「不明な部品」との表示のため、バッテリー最大容量などは分かりません。先に書いた通り、気にならない人なら満足出来るかもしれませんが、正直純正品で交換して欲しかったです。同じ時期にオークションサイトで買った、iPhone12 128gbは、外見にもほぼ傷や打痕などはない上、バッテリー容量は100%で、尚且つ10,000円程度安く買えました。純正品で出来ているiPhoneが欲しい人は、こちらでは買わない方がいいと思います。
参照‐みん評 バックマーケットの口コミ・評判
中古iPhoneは“バッテリー交換済み”の商品も多いですが、とくに説明がない限りはほぼ純正品バッテリーではないことは頭に入れておく必要があります。純正品バッテリーならそれだけで大きな強みになるので、大々的にアピールしているはずだからです。
これはバックマーケットに限らず、どの中古スマホショップでもそのようになっています。
「新品バッテリー」とだけ書かれている場合は、純正品ではないだろうと考えるべきです。
非純正バッテリーに交換したからといって確実に不具合が起こるというわけではありませんが、
- 設定画面に警告が表示される
- 買取りに出すとき価格が下がる
などのデメリットが生じます。
どうしてもバッテリーが気になるなら、バックマーケットにて“プレミアムグレード”のiPhoneを検討してみるのがおすすめです。プレミアムグレードなら純正品かつ90％以上のバッテリー残量が保証されており、中古でも長く使うことができます。
バックマーケットのレビュー・口コミの透明性について
バックマーケットのレビューシステムには、信頼性を保証するための特徴がいくつかあります。
- レビューを投稿できるのは実際に購入したユーザーのみ
- 低評価レビューも基本的にそのまま掲載される
- 販売者がレビューを削除できない
- レビューに不適切な表現がないか運営が管理している
実際にサイトを見てみると、★1や★2の厳しいレビューも隠すことなく掲載されています。★4～5ばかりの「キレイなレビュー欄」よりも、信用できるのではないでしょうか。
加えて、ほかのマーケットプレイスにあるような低評価レビューに対する出品者による“弁明”もおそらくできないようになっています。つまり言い訳一切なしの生のレビューが掲載されているということです。
バックマーケットの強み
口コミや管理人が実際にサイトを利用してみた視点から、バックマーケットの強みはどのようなところにあるのかをまとめました。
とにかくスマホ(特にiPhone)が安い
| バックマーケット | 価格相場(2025年12月) | |
|---|---|---|
| iPhone 11 | 25,000円～ | 28,800円～ |
| iPhone 12 | 31,000円～ | 33,800円～ |
| iPhone 13 | 42,632円～ | 50,800円～ |
| iPhone 14 | 56,043円～ | 64,800円～ |
先ほども説明したように、バックマーケット内では数多くのショップが出品していて競争が激しいため、相場よりも安く中古スマホを購入することができます。
少しでも他より高いと見向きもされない厳しい世界です。
ショップによっては、同じモデル・同じ状態でも公式サイトより安く出品しているところもあります。
バックマーケットに出品している某ショップでは、自社サイトで最安35,000円程度で販売しているiPhone 11(64GB)Aランクを、バックマーケット内では約28,000円で販売していました。こういった現象はこのショップに限らず起こっており、そのため管理人は「バックマーケット内限定の価格競争がある」と考えています。
相場より安くても出品するのは、それだけバックマーケットに出品するメリットが大きいからでしょう。
- バックマーケットに出品するショップ側のメリット
- ▪バックマーケットはアクセス数が多く(月間2,000万人以上)、出品するだけである程度売れる。
▪ショップにとって利用しやすい仕組みがある。
“収益化サポート”や“支払い拒否からの保護”などのシステムがあり、買い手のみならずショップにも優しいECサイトのようです。
iPhoneをはじめ、中古スマホの在庫数が非常に多い
バックマーケットにはAmazonのように数多くの中古ショップが出品しており、全体で合わせると通常のショップの何倍もの在庫があるような状態です。
当サイトで紹介している「おすすめショップ」のにこスマやエムモバも出品中。
在庫のラインナップに注目すると、とくにiPhoneに力を入れている印象です。6s～最新モデルまで取り揃えており、それぞれ在庫数も十分。状態・ストレージサイズごとに選択肢があり、「バックマーケットに無ければ他のショップにも無い」と言っていいかもしれません。
Androidもそれなりで、Google PixelとGalaxyは専用のカテゴリーページがあるぐらいには在庫があります。PixelもしくはGalaxyが目当てなら、Android派も見てみる価値のある品揃えです。
1年間の長期動作保証
商品の到着から1年間は、商品に不具合が発生した場合や出荷時点で不具合があったと思われる場合は、販売者が修理または交換を行います。販売者が修理できない不具合で、交換品の在庫がない場合は、全額返金されます。
参照‐Back Market
バックマーケットは大型のECサイトとしては珍しく、1年間の長期動作保証が設定されているのも強み。もちろん保証は無料で提供されます。
中古スマホの保証期間の平均は3ヶ月ぐらいなので、かなり長めです。
くわしい保証内容に関しては、バックマーケットサイト内にてPDFでまとめられています。
PDFの内容をカンタンに説明すると、到着から1年間、商品の引き渡し前に発生していたと考えられる不具合に対して修理または交換してくれるというもの。商品返送後、5営業日以内の修理または交換がバックマーケットによってショップに義務付けられているので安心です。
基本的には修理で対応し、修理不可能または交換品の在庫がない場合は全額返金となります。
ショップとの間にトラブルが発生した場合はバックマーケットが仲介者となってサポートしてくれるので、連絡が返ってこず泣き寝入り…なんてことにならないのもメリットです。
ただし、他ショップと同じように経年劣化による不具合は保証対象外である点には注意しましょう。
30日間の返金保証
お客様が商品を破損した場合を除き、配達から30日以内であれば、返品していただいたうえで全額返金または交換をお選びいただけます。 また、1年間の動作保証をお付けしているため、30日経過後も、技術的な問題が発生して製品の修理等が必要になった場合には、引き続き保証を受けられます。
参照‐Back Market
バックマーケットで購入した商品は、受け取り後30日以内であれば、どのような理由でも返品ができます。
返金保証はあっても1週間以内であることがほとんどなので、これも長めですね。
キャンセル料などもかからないので、かなりユーザーに有利なシステムだといえます。しかしバックマーケット側にもリスクがあるため、しっかりと手順を踏んで返品しないと受け付けてくれないようです。
- バックマーケットでの返品手順
- 1.保証範囲を確認する
2.Back Marketメッセージプラットフォームの会話にアイテムの写真を添付する
3.データをバックアップ、または転送する
4.すべてのユーザーアカウントもしくはeSIMと、携帯電話との連携を解除する
5.返品パッケージの中に注文情報を入れる
6.手順に従ってアイテムを梱包する
7.販売者に返送する
1の「保証範囲を確認する」については、“保証の対象外となる条件”をきちんと確認しておく必要があります。
保証の対象外となる条件
- 初期不良ではなく過失的な衝撃などにより破損・故障したことが認められる場合
- 第三者で端末の開封や修理した形跡がある場合
- 水濡れ・酸化している場合
- 初期化されていない場合
- パスコードロックやアカウントロックがかかっている場合
条件が問題ないことが確認できれば、あとはバックマーケット内のヘルプセンターの案内に従い、返品手順を進めていけばOKです。
バッテリー容量80％以上を保証(iPhone)
中古スマホで一番不安なのがバッテリーの劣化ですよね。バックマーケットでは、中古品のバッテリー対策として以下の基準を設けています。
- バッテリー最大容量は80％以上を保証(iPhoneのみ)
- バッテリーを含めた25項目以上の機能チェックを実施
- オプションで「新品バッテリー交換済」を選べるiPhoneがある
「届いた初日にバッテリーが50パーセントだった」というような最悪の事態は起こりません。
バッテリーの状態にこだわるなら、90％以上を保証する「プレミアムグレード」や、「新品バッテリー交換済」のiPhoneを選ぶのが良いでしょう。
キャンペーン・クーポン発行の頻度が高い
バックマーケットでは数多くのキャンペーンやクーポン発行が行われており、ただでさえ安いスマホがさらにお得に購入可能です。
とりあえず知っておきたいのは初回クーポンコード。バックマーケットにメールアドレスを登録(メルマガ登録)するだけで、税込み40,000円以上の購入で使える2,500円オフのクーポンコードがもらえます。iPhoneを買うなら4,0000円を超えてくることが多いので、なかなか使いやすいクーポンです。
メルマガ登録はこちらのページ下部から
また、バックマーケットの登録者には2,000円の紹介クーポンコードが配られます。友達や家族にコードを教えればその人は2,000円オフで購入可能(税込み14,000円以上の購入でクーポンが使えます)です。そしてコードを紹介した側にも2,000円のクレジットがもらえる仕組みになっています。
バックマーケットのレビュー欄に自分のコードを書いている人が多くいますが、その人は2,000円のクレジット目当てだと思われます。
さらに、バックマーケットの運営する公式SNSではときおり2000～3000円オフのクーポンが発行されることも。頻度は半年に1度ぐらいとあまり多くはありませんが、こまめにチェックしておくと得できるかもしれません。
バックマーケットを利用する場合の注意点
強みの目立つバックマーケットですが、いくつか利用する際の注意点があります。頭に入れておけば失敗するリスクを大幅に下げられるでしょう。
出品者によって品質が大きく左右される
バックマーケット内で商品の基準は定められているものの、販売している業者によって品質の差は生じてしまいます。口コミやレビューでも、その“差”を指摘しているものが多数ありました。
質の良くない販売者を避けるために、★評価やレビュー件数に注目して選ぶのがおすすめです。
商品の販売ページ下部には出品者情報が掲載されているので、まずはそちらをチェック。
バックマーケットの口コミやレビューを参考にするなら、レビュー数がある程度多く(200件以上)、★4.2以上の出品者をひとまず基準にしてみましょう。
ただし、サクラレビューで高評価に見せかけている可能性も捨てきれません…。
それでも心配なら、中古スマホショップとしてある程度有名な(「ショップ名+評判」で検索してヒットするぐらいの)ショップから購入するのが安心。有力な候補はにこスマ、エムモバ、モバステなどです。
実物の写真は確認できない
在庫数が多いショップだと実物の写真が確認できないことがよくあり、バックマーケットも例外ではありません。
すべての写真を撮っていたら、それだけで重労働なほどの在庫数。
中古スマホはひとつひとつ状態が違うため、できれば実物の写真を確認してから購入したいのが本音。とは言えないものはないので、ひとまず各グレードの情報を頭に入れておき、自分の用途に合っているかどうか検討してみましょう。
| 特徴 | バッテリー容量 | |
|---|---|---|
| プレミアム | 最上級の外観 特定の販売者のみ販売 部品はAppleの純正品のみ | 90%以上 |
| Aグレード | 非常にキレイ 20cm以上離れたところからでは確認できない程度の軽い傷 | 80%以上 |
| Bグレード | 50cm以上離れたところからでは確認できない程度の傷 | 80%以上 |
| Cグレード | 性能に影響のない範囲で、目立つ傷やへこみ | 80%以上 |
外観やバッテリー容量が気になるなら、プレミアムグレード一択。プレミアムグレードはバックマーケット内の厳格な基準をクリアした販売者のみが出品できるため、“プレミアムグレード”というだけでかなり信頼性が高いスマホということになります。メインスマホとして使う予定なら、プレミアムグレードから検討してみるのがおすすめです。
その他ハズレを引かないためのコツとしては、やはり出品者をよくみておくことです。同じグレードでも出品者によって差があるため、評価が高く信用できそうな出品者を選ぶようにしましょう。
商品到着後に動作確認とバッテリーチェックを行うこと
スマホが届いたら、まずは以下の3点を重点的にチェックしましょう。
- バッテリー最大容量の確認：「設定」→「バッテリー」から80％以上あるか確認
- 外装の目視チェック：選んだグレードとイメージ違いはないか
- 基本動作のチェック：Wi-Fi、カメラ、顔認証などよく使う機能をチェック
万が一不具合があっても、バックマーケットには「30日間の返金保証」があります。早めに確認しさえすれば、リスクはゼロです。
Androidスマホでも専用アプリをインストールすればバッテリーチェックを行うことができます。
バックマーケットに関するQ＆A
バックマーケットで注文してから届くまでの日数
注文→到着までの日数は、だいたい2～3日が目安です。バックマーケットの配送ルールは以下。
- 営業日は月曜日から金曜日までで、通常祝日と週末は除く。
- 午後1時までの注文は当日中に出荷。
- 注文後24時間以内に追跡番号を送ってくれる。
大型商品は時間がかかる場合もあるそうですが、スマホならおおむねこの通りでしょう。バックマーケットからではなくそれぞれの出品者から発送されることになるので、距離やスケジュールによって到着日数が多少変わる可能性があります。
使える支払方法
バックマーケットの支払方法は主要なクレジットカード3社(VISA、Master、JCB)と、コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ)が利用可能です。
クレジットカードがなかったり、決済できるコンビニが遠かったりするとちょっと面倒かもしれません…。
また、携帯端末からの注文に限りApple Payも使えるので、iPhoneを使っている人なら比較的カンタンに決済できます。
買取はしてくれる？
バックマーケットは株式会社Belong(にこスマの運営会社)と連携した買取サービスも提供しています。買取価格をみてみると中々良好で、とくにiPhoneはある程度まとまった金額にしやすいでしょう。
見積もりから入金まで最短6営業日～と、わりと時間がかかってしまう点には注意。下取り的に使うというよりは、購入後の穴埋めにするのがおすすめです。
購入前に買取に出してしまうと、新しいスマホが届くまでスマホが手元にない状態になってしまいます。
バックマーケット 評判・口コミのまとめ
バックマーケットのiPhoneは他と比べるとかなり安いので、サイトそのものが「怪しい…」と感じてしまう人も多くいるかもしれません。しかし、バックマーケットは安全かつ状態の良い商品を扱っているので安心して利用してもらえればと思います。
安い、在庫が豊富、保証が長いなどたくさんの強みをもつバックマーケットですが、サイトのシステム上、出品者によって商品の質に差が生まれやすいことには注意してください。
悪い口コミの大半は、出品者を選べば回避できるようなものばかりです。
上でも書きましたが、カンタンな見分け方は「レビュー件数が多くて、★評価が最低でも4.2以上」を目安にすること。あわてずじっくり選べば、スマホ選びで失敗することはないでしょう。
とにかくiPhoneが安い！フランス発の整備品スマホショップ
